Бизнес-план для туристического агентства с нуля

0
223

По данным Ростуризма сегодня популярность путешествий по России возросла в 3 раза в сравнении с прошлыми периодами. Летом в Москве побывало 1,5 миллиона туристов из регионов РФ.

как открыть туристическую фирму

В августе обороты у туристических агентств увеличились по сравнению с июнем на 114%, составив 36 миллиардов рублей. Эти показатели свидетельствуют быстром росте туристического бизнеса даже в условиях пандемии. Непрекращающееся развитие ниши – прямая предпосылка к открытию своего дела. В этой статье мы расскажем о тонкостях создания туристического бизнеса с нуля.

Содержание

  • 1 Особенности туристического бизнеса
    • 1.1 Перечень услуг, которые предоставляет туристическая фирма
  • 2 Плюсы и минусы туристического бизнеса
  • 3 С чего же начать открытие туристического бизнеса?
    • 3.1 Анализ рынка и конкурентов
    • 3.2  Регистрация бизнеса
    • 3.3 Выбор туроператора
    • 3.4 Выбор локации для офиса
    • 3.5 Внутреннее обустройство офиса
    • 3.6 Офисное оборудование
    • 3.7 Найм персонала
    • 3.8 План продвижения туристического бизнеса
  • 4 Сколько денег нужно вложить на старте
    • 4.1 Учет ежемесячных расходов
  • 5 Сколько можно заработать?
  • 6 Возможные проблемы и риски бизнеса

Особенности туристического бизнеса

Туристическая фирма – организация, которая выполняет роль посредника взаимодействиях между туристическим оператором и человеком, желающим отправиться в путешествие. Турфирма включает в себя обязанности туристического оператора и туристического агента.

Туроператор разрабатывает и рекламирует туры в СМИ. Турагент реализовывает турне: подбирает билеты, оформляет трансфер, размещает в отеле, организует экскурсии.

Перечень услуг, которые предоставляет туристическая фирма

  • Разрабатывает маршруты путешествий;
  • Составляет экскурсионные программы;
  • Оформляет страховки и визы;
  • Подбирает и бронирует места в отеле;
  • Организует чартерные рейсы;
  • Заключает договоры с туроператорами;
  • Подготавливает и передает полный пакет документов, необходимых для поездки (авиа-/жд- билеты, медицинская страховка, ваучер на проживание);
  • Бронирует необходимые клиенту услуги;
  • Своевременно оплачивает работу туроператора.

Плюсы и минусы туристического бизнеса

Плюсы:

  • Динамичное развитие отрасли даже в кризисное время.  В 2020 году авиакомпании впервые запустили чартерные рейсы из Москвы и Санкт-Петербурга в Республики Алтай и Хакасию, перелеты в Республику Бурятия с дальнейшим трансфером туристов на Байкал, а также в города-курорты на Балтийском море: Светлогорск, Зеленоградск, Янтарный;
  • Разнообразие туристических предложений. Вы можете сотрудничать с несколькими туроператорам и продавать тот продукт, который будет нравиться вам: будь то пляжные туры или организация походов в горы.
  • Возможность бюджетно побывать во многих странах посредством рекламных туров;
  • Люди путешествуют круглый год. Значит, без работы вы не останетесь.

Минусы:

  • Высокая конкуренция. Люди понимают прибыльность работы в туристической сфере. Правильно выстроенная стратегия поможет окупить бизнес менее, чем за полгода.
  • Стресс. На турагенте лежит огромная ответственность за комфортное пребывание человека в другой стране;
  • Необходимость быть всегда на связи с клиентами: напомнить о вылете, перебронировать другой номер, заказать трансфер, когда турист уже за границей.

С чего же начать открытие туристического бизнеса?

Краткая пошаговая инструкция:

  1. Выбрать тип бизнеса (туроператор или турагент), разработать фирменную концепцию
  2. Провести анализ рынка, выявить текущие тенденции и определить конкурентов;
  3. Зарегистрировать дело при помощи ФНС;
  4. Выбрать туроператоров;
  5. Найти помещение для комфортной работы и личных встреч с клиентами;
  6. Приобрести офисное оборудование;
  7. Нанять персонал;
  8. Начать продвижение бизнеса. Это станет движущей силой развития  фирмы. От качества рекламных кампаний во многом зависит успех вашего туристического бизнеса в целом.

Теперь разберем ключевые моменты подробнее

Анализ рынка и конкурентов

При разговоре о количестве туристических агентств в России мы будет опираться на официальные данные Росстата: начиная с 2010 года, количество туристических агентств постоянно растет. За последние десять лет их количество увеличилось на 30%, но несмотря на это, количество проданных путевок в среднем не меняется.

Сделаем вывод, что в сфере туристического бизнеса очень высокая конкуренция. Важно выделиться на рынке: выясните, какие фирмы есть поблизости, какие услуги они предлагают, что уникального можете предложить вы, в чем ваше конкурентное преимущество.

 Регистрация бизнеса

  • В зависимости от масштабов бизнеса выбираем организационно-правовую форму: ООО или ИП. Чаще всего турфирмы выбирают ООО. Это позволяет минимизировать риски в случае банкротства. Индивидуальный предприниматель отвечает по своим кредитным обязательствам лично. Если владелец ИП не сможет погасить задолженность, он будет обязан расплачиваться с кредиторами собственным имуществом.
  • Лицензирование турфирме не требуется.
  • При регистрации выбираем код ОКВЭД(коды Общероссийского Классификатора Видов Экономической Деятельности, предназначенные для классификации видов экономической деятельности): 79.11 — деятельность турагентств; 79.12 — деятельность туроператоров; 79.90 — услуги по бронированию и сопутствующая деятельность.
  • Деятельность турфирмы осуществлять в соответствии с Федеральным законом №132 от 24 ноября 1996 года «Об основах туристской деятельности в РФ».
  • Регистрируем фирму на Упрощенную Систему Налогообложения. УСН характеризуется меньшей ставкой налогообложения и  относительной простотой ведения учета и отчетности,  что привлекательно для владельцев небольшого бизнеса.

Выбор туроператора

Турагентство — звено, посредством которого туроператор и клиент могут общаться. От того, с какими туроператорами вы будете сотрудничать, зависит успех вашего турагентства. Важно подобрать надежных и проверенных бизнес-партнеров, которые официально зарегистрированы в России. Не забывайте проверять отзывы об операторах в интернете — в эпоху Интернета трудно утаить недобросовестное выполнение работы.

как открыть туристическое агентство

Рекомендуем использовать федеральный реестр для поиска бизнес-партнеров. Там есть все официально зарегистрированные организации. На сервисе возможно ознакомиться с профессиональными рейтингами и отзывами. Выбирая бизнес-партнера турфирме, обратите  внимание на:

  1. Узнаваемость туроператора. Клиенты вероятнее доверятся фирме, о которой часто слышали ранее.
  2. Репутация. Предпочтительнее сотрудничать с учреждениями с  хорошими отзывами.
  3. Условия партнерства. Предприниматель самостоятельно оценивает выгодность сотрудничества: насколько  вознаграждение соответствует объему проделанной работы.

Правильным решением будет сотрудничать с несколькими турфирмами: таким образом увеличивается диапазон предложений для потенциального покупателя.

Выбор локации для офиса

В идеале офисное помещение должен находиться в здании с  высоким трафиком и удобной транспортной развязкой.

Вы будете часто встречаться с клиентами в своем офисе, так что выгодное расположение очень важно для удобства потенциальных покупателей. Удачными локациями считаются бизнес-центры, ТЦ, ТРК или другое место, рядом с которым есть дорожная развязка.

Рядом с офисным зданием важно иметь охранников и парковочные места. Клиенты со средним достатком и выше, чаще передвигаются на личных автомобилях.

Внутреннее обустройство офиса

Подбирая цветовую гамму офиса, избегайте холодных оттенков. Мало того, что это не располагает потенциальных клиентов, но и будет вызывать дискомфорт у работающих в офисе сотрудников.

Старайтесь использовать теплые оттенки. Они помогают клиентам расслабиться и не будут отвлекать от работы сотрудников. Идеальное сочетание —  белый цвет с коричневым.

Офисное оборудование

  • Рабочие места — по количеству сотрудников,
  • Ноутбуки или ПК – по количеству сотрудников,
  • Городской телефон,
  • МФУ (лучше лазерный),
  • Точка доступа Wi-Fi
  • Кресла для посетителей;
  • Канцтовары (ручки, карандаши, расходный материал для принтера, папки для договоров и т.д.)
  • Диван, где клиенты будут ожидать своей очереди;
  • Журнальный стол для брошюр и рекламных объявлений;
  • Предметы дизайна.

Не лишним будет приобрести картины и журналы, связанные с путешествиями, расставить сувениры, привезенные из разных стран. Все, что будет подогревать желание покупателя отправиться в путешествие.

Помните, уютная атмосфера, удобная мебель и приятные цвета в интерьере располагают клиента к покупке!

Найм персонала

Персонал — основа любого бизнеса. Успех фирмы напрямую зависит от того, насколько мотивированные и подготовленные люди в нем работают. В условиях серьезной конкуренции туристического бизнеса профессионализм рабочих обеспечивает преимущество на рынке. В штате сотрудников могут быть:

  1. Директор. Обычно эту должность занимает сам предприниматель. Директор может взять на себя обязанности бухгалтера, оформлять приходы и расходы денежных средств, заниматься оформлением документации.
  2. Менеджер. Общается с клиентами, подбирает туры, курирует весь процесс организации путешествия.
  3. Секретарь. Принимает звонки, распределяет заявки по менеджерам, отвечает на общие вопросы. Иногда обязанности секретаря могут взять на себя директор и менеджеры.

План продвижения туристического бизнеса

Самый удобный способ приобретения путевок — через Интернет.
Даже если офис находится в шаговой доступности, люди скорее предпочтут сделать пару кликов на сайте и забронировать поездку, чем собираться и идти на личную встречу с менеджером.

Для успешной работы турагентства в наше время, обязательно нужно создать сайт с понятной навигацией. Важно, чтобы на сайте клиент мог выполнять следующие действия:

  1. Сортировать поездки по параметрам: страна, цели поездки, дата заезда, продолжительность, рейтинг отеля, система питания;
  2. Получать подборку горящих туров. То есть, актуальные предложения с максимальной скидкой;
  3. Покупать турпродукты в режиме онлайн.

Сайт важно продвигать: подключать контекстную рекламу, выкладывать обновленные и интересные новости и статьи для повышения посещаемости.

Турагентству необходимо завести страницу в социальных сетях.

ВЦИОМ сообщает:  “Около 45% россиян пользуются соцсетями ежедневно, а 62% — хотя бы раз в неделю. 50% граждан РФ зарегистрированы в социальных сетях и только 10% не имеют ни одного аккаунта”. Продвигая свою турфирму в социальных сетях, вы увеличиваете возможность расширения клиентской базы и повышения узнаваемости вашей фирмы.

Также пользу принесут и классические варианты продвижения: яркая вывеска над входом в офис, которая послужит ориентиром для клиентов, рекламные брошюры, визитки, реклама на билбордах, размещение информации в местных СМИ.

Люди любят призы и акции. Периодически проводите конкурсы и розыгрыши подарков, устраивайте акции и предлагайте скидки постоянным клиентам.

Сколько денег нужно вложить на старте

Первоначальные затраты составят:

  • Расходы на поиск, регистрацию и косметический ремонт офисного помещения — 15 000 рублей;
  • Расходы на приобретение мебели и технического оснащения -100 000 рублей;
  • Расходы на создание сайта, разработку фирменного стиля, рекламу — 55 000 рублей.

Первоначальные расходы в среднем составят 170 000 рублей. В зависимости от масштаба компании и региона открытия стоимость может различаться.

Учет ежемесячных расходов

Под ежемесячными расходами подразумевается:

  1. Оплата коммунальных платежей и аренду офисного помещения — 20 000 рублей;
  2. Фонд заработной платы — 80 000 рублей;
  3. Расходы на рекламу — 10 000 рублей;
  4. Прочие расходы (канцтовары, интернет и т.д.) — 5 000 рублей.

Получается 100 000 — 110 000 рублей ежемесячно.

При грамотном управлении первоначальные расходы окупятся менее, чем за полгода.

Сколько можно заработать?

Доходность бизнеса зависит от сезона и оборотов компании.

Средняя стоимость тура — 50 000 рублей. От этой суммы турагент получает около 10% — в нашем случае — 5 000 рублей. В зависимости от сезона количество проданных путевок может различаться. Так например, “в сезон”(апрель-август)  средняя турфирма продает порядка 90 путевок в месяц, в период с сентября по начало апреля обычно эти показатели значительно снижаются и выходит около 15-20 путевок за месяц. Если начать работать прямо перед открытием сезона — в апреле — вы  окупите расходы приблизительно за 5 месяцев. А дальше только выходить в плюс и подготовиться к существованию в не сезон.

Важно помнить, что и в несезонное время важно вкладываться в продвижение. Чем чаще Ваше турагентство будет попадаться на глаза потенциальным клиентам, тем больше вероятность того, что за услугой обратятся к вам. Название фирмы будет уже “на слуху”, а значит, и доверия будет больше.

Возможные проблемы и риски бизнеса

  • Сезонность.
    Периодически наступают и низкие, и мертвые сезоны, когда спрос на турпродукты сильно мал или его нет вообще. В такой ситуации важно расширить диапазон  предложений, сделать больший акцент на акции и горящие туры. Постоянным клиентам рекомендуется делать специальные предложения.
  • Высокий уровень конкуренции.
    Перед открытием важно детально изучить рынок, чтобы избежать специализаций, перенасыщенных предложениями или, наоборот, невостребованных.
  • Некачественная работа туроператора.
    Ответственно отнеситесь к выбору партнеров, сотрудничайте только с надежными и проверенными поставщиками услуг. Простого человека не интересуют профессиональные взаимодействия между турагентством и туроператором. Если вы один раз ваш туроператор некачественно оказал услугу человеку, велика вероятность того, что к вам этот покупатель больше не обратится, так как виноватым в его глазах будете вы — турагент.
    Турагент — посредник во взаимодействиях между туроператором и человеком, желающим отправиться в путешествие.
  • Некомпетентный персонал.
    Сотрудники турагентства — лицо компании. От того, насколько качественно и добросовестно они будут выполнять свою работу, зависит впечатление клиента о турфирме в целом. Подбирайте заинтересованных сотрудников и заботьтесь о регулярном повышении квалификации персонала.
  • Чрезвычайные происшествия, стихийные бедствия.
    Форс-мажорные ситуации, которые никак от вас не зависят. Чтобы избежать этих рисков, сотрудничайте только с надежными страховыми компаниями. Они помогают минимизировать потери в случае непредвиденных обстоятельств.
  • Валютный риск.
    Национальная валюта нестабильна. Стоимость турпродуктов выражаются в евро и долларах, туры рассчитываются в соответствии с актуальным курсом. В случае роста доллара велика вероятность падения спроса на туристические предложения. Для избежания этой группы рисков, важно сотрудничать не только с зарубежными, но и с отечественными компаниями.

Туристический бизнес, как и любой другой, обладает достоинствами и недостатками. Внимательно изучайте рынок, анализируйте все нюансы и риски, не экономьте на качестве продвижения и квалификации сотрудников, чтобы получать прибыль и остаться на плаву даже в самые кризисные времена.

Читайте также статьи про бизнес в сфере услуг:

Как открыть рекламное агентство
Грузоперевозки как бизнес
Бизнес-план агентства недвижимости

 

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here